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Ces conditions ne concernent que les ventes faites en France et zones couvertes europe par la société NEO ESTHETIQUE 6 place wilson 31000 Toulouse , RCS 930744883 , VAT FR930744883 .
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Les matériels neufs sont couverts par une garantie de 24 mois à compter du jour de livraison , ce SAV ne concerne que les pannes naturelles des stations et les bras de travail ipl jusqu'à 100 000 flashs , les bras diode jusqu'a 1 million de tirs ( sous reserve d'un usage norrmal et d 'entretien du materiel)
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les pieces a main des machines ; HIFU, RADAR , XSTRESSOR, NDYAG, SVEIN, HIFU VAGINAL, rf FRACTIONNEES, sont considérés comme des consommables avec une garantie de 12 mois en usage normal.
Tout branchement sur un autre materiel que ceux de newgenesthetique , tout branchement d'un embout ou piece a main non issu de notre société sur les machines ou pieces a main peut entrainer de graves degradations sur les materiels et des pannes recurrentes , avec une annulation immediate de la garantie.
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les embouts HIFU , HIFU VAGINAL sont garantis 12 mois ou 5000 tirs. Sauf en cas d'utilisation croisée sur d'autres materiels auquel cas cela annule la garantie.
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En cas de pannes il convient d'en aviser la société qui repond generalement sous moins de 7 jours.
Si les manipulations indiquées ne solutionnent pas , le prestataire devra renvoyer la machine a ses frais a l'entreprise qui etabliera l'origine de la panne et si cette derniere est couverte par le sav .
Les degradations ou pertes de materiels par les transporteurs ne sauraient etre couverts la la garantie.
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Les referents locaux peuvent etre joints par telephone ou canal Whatsap du lundi au vendredi de 9h à 18h .
En cas de non reponse ou si le referent est occupé il rappelle le prestataire dès qu'il en a la disponibilité.
achats sur le net de consommables
nos consommables sont vendus en ligne directe sur le site web , tous les envois sont gérés par des transporteurs professionnels ( dhl, ups , chronopost)
Tous les envois sont assurés ad valorem , en cas de perte ou degradation du transporteur , nous vous remboursons le produit et les frais d'envoi , ou nous vous renvoyons l'équivalent de la commande perdue.
Nous sommes régis par les regles de commerce B2B de professionnel à professionnel, il convient donc de ne pas utiliser les materiels ou ouvrir les blisters produits si vous ne souhaitez pas les garder.